刷手在淘宝恶意退款,商家可以投诉他吗

庆元县律师网 2025-04-02
商家可以投诉恶意退款的刷手。根据《淘宝平台争议处理规则》,商家面对恶意退款行为,有权向淘宝平台投诉并提交证据。若不及时处理,可能导致店铺信誉受损,经济损失扩大。
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商家处理恶意退款的方式有拒绝退款、提交证据投诉、或按“7天无理由退货”处理。选择方式时,需根据买家行为及是否持有证据决定。如有确凿证据,应直接投诉;若买家直接申请退款,且符合平台规则,则应按规则处理。
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商家可投诉刷手。具体操作:1. 如遇恶意退款,先拒绝并保留证据;2. 若买家投诉,向淘宝平台提交证据,证明买家恶意;3. 若买家直接申请退款,符合“7天无理由”,则同意退款;4. 恶意捉弄行为,如大量拍下,不关闭交易,直接投诉并寻求淘宝客服帮助。
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