快递存在问题及解决措施

如果您寄出的快递存在问题且快递公司拒绝赔偿，您可以依据《中华人民共和国邮政法》的相关规定来维护自己的权益。该法第四十七条明确规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿。虽然该条款主要针对邮政企业，但快递服务在很多时候也参照此法律执行，特别是关于赔偿的规定。若快递公司未按此或类似规定处理，您可以考虑通过法律途径解决争议。
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在不同情况下，寻求赔偿的具体操作如下：1. 若快递丢失或损坏，先凭快递单号和寄件凭证向快递点索赔。2. 若快递点处理不当，致电快递公司客服投诉并说明情况。3. 若快递公司仍不赔偿，考虑向消费者协会投诉或寻求司法帮助。
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从法律角度，准备证据支持索赔请求时，应确保以下几点：1. 保留快递单号、寄件凭证、收件人信息等基础证据。2. 若快递物品价值较高，提供购买凭证或价值证明。3. 拍摄快递物品照片或视频作为损坏证明。4. 记录与快递点或客服的沟通记录，包括时间、内容和结果。