网上购物商家拒绝发货和退款，我该如何应对？

您有权要求商家发货或退款。根据《合同法》等，商家拒绝发货和退款构成违约，您应首先尝试协商，若协商无果且不及时处理，可能影响您的资金安全和购物体验，甚至造成经济损失。
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常见处理方式有协商、投诉、起诉。您应先与商家协商，协商无果则向网购平台投诉或申请介入调解，仍无法解决问题时，可选择向法院起诉以维护权益。
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商家拒发货退款，应对如下：1.协商：与商家沟通，要求发货或退款。2.投诉：若协商无果，向网购平台提交投诉，并提供证据。3.起诉：平台介入无效后，整理证据向法院起诉，依据《合同法》等法律维权。